|
چکيده
مقاله
مدیریت کلاهبرداریهای آنلاین هزینه گزاف و
رو به رشدی را به کسب و کارهای الکترونیکی کوچک و بزرگ تحمیل می کند. برای درک بهتر
اثرات کلاهبرداری در پرداختهای آنلاین ، سایبر سورس مسئولیت
تهیه گزارش سالیانه بررسی نحوه شناسایی، پیشگیری و
مدیریت کنترل کلاهبرداری آنلاین را بر عهده گرفته است. جمع آوری اطلاعات توسط شرکت
تحقیقاتی Mindwave
انجام می شود. این گزارش خلاصه ششمین بررسی سالیانه است.
کسب و کارهای آنلاین بایستی در یک محیط
چالشی فعالیت کنند. آمار نشان می دهد که در سال 2004 مرچنت ها برای مقابله با
کلاهبرداری تلاش بیشتری را متحمل شدند. به نظر می رسد مشکل تنها فراگیر بودن
کلاهبرداری نیست بلکه علاوه بر آن کلاهبرداران هم افراد بسیار خبره و ماهری هستند.
بنابراین مرچنت ها مجبورند ابزار بیشتری را به خدمت گرفته و تعداد بیشتری از
سفارشات را بصورت دستی کنترل کنند و به جهت احتیاط خیلی از آنها را رد کنند. همه
این موارد معادل هزینه قابل توجهی است. حتی با این اندازه انجام اقدامات پیشگیرانه
همچنان نرخ کلاهبرداری تجربه شده ثابت است. از آنجا که فروشهای آنلاین با سرعت
بالایی در حال رشد است، اثرات درصد ثابت از کلاهبرداری بیشترشده ودر نتیجه هزینه
مدیریت
کلاهبرداری افزایش می یابد.
این انتظار و جود دارد که نرخ کلاهبرداری به
نسبت نوع و بزرگی مرچنت تغییر کند. بعضی از سازمانها مخصوصاً شرکتهای بزرگی که
سابقه بیشتری در تجارت الکترونیکی دارند، توانسته اند ضررهای مستقیم ناشی از
کلاهبرداری را تحت کنترل خود در آورند. توجه این دسته از شرکتها به سمت توسعه
روشهای بازبینی اتوماتیک سفارشات و به حداقل رساندن نرخ کنترل سفارشات در جهت
افزایش تعداد سفارشات و همچنین کاهش هزینه های زیر ساخت سرویس است.
در هر صورت با استفاده از دستور العمل های
مدیریت ریسک امکان بهینه سازی کارایی و دستیابی به امتیازات تجاری قابل توجه وجود
دارد.
این گزارش بر اساس اطلاعات جمع آوری شده از
384 مرچنت آنلان (کوچک، متوسط و بزرگ) در آمریکای شمالی تهیه شده و شامل تجارب این
شرکتها در مقابله با کلاهبرداری آنلاین است.
|